OKWAVE User's Conference2020(オウケイウェイヴ ユーザーズカンファレンス2020)

2020/10/14 〜 2020/10/14
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

丸岡政貴

株式会社常陽銀行 ダイレクト営業部次長

OKBIZ. for Community Supportご導入事例

非対面需要が高まっている現在、問合せ対応ではAI等のサービスが進化しています。一方で、こうした時代だからこそ、人間の集合知のチカラも発揮しやすくなっています。あえてソーシャルナレッジサービスを採用した背景と現在をお伝えします。

TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る

2021/07/14 〜 2021/07/16
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

丸岡政貴

株式会社常陽銀行 ダイレクト営業部 次長

常陽銀行における新アプリを基点としたDXへの挑戦

当行が投入した新アプリ。これは単なる「商品」ではなく、店舗やATMを超えた「メインチャネル」になるものです。UI/UXを重視した新アプリを基点とし、個人向けビジネスのあり方から、支店の役割・接客スタイルに至るまで一貫して変革していく計画です。単なるIT化にとどまらないDXへの挑戦。その概要や背景をご説明します。