丸岡政貴氏
株式会社常陽銀行
ダイレクト営業部次長
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
OKWAVE User's Conference2020(オウケイウェイヴ ユーザーズカンファレンス2020)
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
丸岡政貴 氏
株式会社常陽銀行
ダイレクト営業部次長
OKBIZ. for Community Supportご導入事例
非対面需要が高まっている現在、問合せ対応ではAI等のサービスが進化しています。一方で、こうした時代だからこそ、人間の集合知のチカラも発揮しやすくなっています。あえてソーシャルナレッジサービスを採用した背景と現在をお伝えします。
TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
丸岡政貴 氏
株式会社常陽銀行
ダイレクト営業部 次長
常陽銀行における新アプリを基点としたDXへの挑戦
当行が投入した新アプリ。これは単なる「商品」ではなく、店舗やATMを超えた「メインチャネル」になるものです。UI/UXを重視した新アプリを基点とし、個人向けビジネスのあり方から、支店の役割・接客スタイルに至るまで一貫して変革していく計画です。単なるIT化にとどまらないDXへの挑戦。その概要や背景をご説明します。