株式会社常陽銀行 ダイレクト営業部 次長
常陽銀行の非対面チャネル全般を統括。行外勤務経験も複数あり、デジタル領域には約15年従事。Webマーケティングやデータベースマーケティング、決済ビジネスなどを得意とする。所管領域は、各種アプリ、無担保ローン、ネットバンキングなど。最近では自身の所管業務以外にもアドバイザーとして各種プロジェクトに参画。
※ プロフィールの引用元は「TECH+ EXPO 2021 Summer for データ活用 イノベーションのベースを創る」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
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常陽銀行における新アプリを基点としたDXへの挑戦
当行が投入した新アプリ。これは単なる「商品」ではなく、店舗やATMを超えた「メインチャネル」になるものです。UI/UXを重視した新アプリを基点とし、個人向けビジネスのあり方から、支店の役割・接客スタイルに至るまで一貫して変革していく計画です。単なるIT化にとどまらないDXへの挑戦。その概要や背景をご説明します。
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OKBIZ. for Community Supportご導入事例
非対面需要が高まっている現在、問合せ対応ではＡＩ等のサービスが進化しています。一方で、こうした時代だからこそ、人間の集合知のチカラも発揮しやすくなっています。あえてソーシャルナレッジサービスを採用した背景と現在をお伝えします。
丸岡政貴氏への講演依頼や企業研修をご希望の方はお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、講演者や関係先への確認・調整を行いご案内いたします。講演者や関係先への確認にはお時間をいただく場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
