向山奈美子氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスマネージャー
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向山奈美子 氏
セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
サクセスマネージャー
大企業での SFA 展開成功の要 “ チャンピオンズネットワーク ” とは
複数部門、複数拠点へ Salesforce を展開していくには、経営層から現場に渡る推進体制が必要です。その中でも各拠点の推進リーダーによる “ チャンピオンズネットワーク ” を作り上げることが成功の鍵となります。このネットワークを中心にした推進チーム運営方法や現場からの改善要望吸い上げなど、大企業における現場展開のベストプラクティスをご紹介します。