坂本善孝氏
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション技術本部
CRMカスタマーサクセス技術第1部
部長
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
テクマトリックス CRM FORUM 2025
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- 管理職
坂本善孝 氏
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部
CRMソリューション技術本部
CRMカスタマーサクセス技術第1部
部長
時代の変化に対応するコンタクトセンターのために
コンタクトセンター運営においては高品質、低コストといった高い要求を求められます。また、日々カスハラ対策など時流の変化への対応といったことにも迅速に対応する必要があります。そのような悩みにお応えできるよう、本講演では拡張性や効率化に対応するためのプラグイン活用やカスハラ対応といった事例をお話いたします。
