大坂祐希枝氏
一般社団法人
カスタマーサクセス推進協会
代表理事
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
Progress Day 2022 ビジネススキルを進化させる1Dayセミナー
- 国内講演者
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- 理事
大坂祐希枝 氏
一般社団法人
カスタマーサクセス推進協会
代表理事
カスタマーサクセスで優良顧客を逃さない方法
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
Biz/Zine Day 2022 Summer
- 国内講演者
- 他所属
- 理事
大坂祐希枝 氏
一般社団法人カスタマーサクセス推進協会
代表理事
カスタマーサクセスと事業の成功 ~SaaS/非SaaS 製造業のカスタマーサクセスの今
「カスタマーサクセス」はSaaS事業が行うソフトウェアを活用したデータマーケティング、というイメージがここ数年定着してきているようです。しかし、本来カスタマーサクセスは、顧客の動きを羅針盤にしながら自社の継続的な利益を生み出すための戦略であり、そこにSaaSか非SaaSか、BtoCかBtoBかの違いはありません。
このセッションでは、非SaaS業界である製造業でのカスタマーサクセスの成功例も織り交ぜながら、マーケティングはもとより、組織や人材育成をどのように考えていくかまでを、現場での経験も交えてお話しします。