大石良氏

デジタルイノベーションが世界的に加速する中で、高度な技術を持つ人材の育成・獲得が極めて重要です。また、IT活用とコスト最適化が求められ、今後の大きな課題となっています。本セッションでは、AWS導入実績930社以上、お客様満足度90%を誇るサーバーワークスの代表取締役社長 大石が登壇し、人材不足の中でも社内人材が本来取り組むべき業務に100%取り組むためのポイントについて解説いたします。

COVID-19 によって数多くの企業が働き方の変革を迫られる中でクラウド、特にAmazon Connect を活用することでピンチを乗り切ったお客様が数多くいらっしゃいます。本セッションでは、Amazon Connect を使って①予期しない注文や問い合わせの急増にタイムリーに対応 ②レガシーなコールセンターからクラウド型コールセンターへの変革を実現 ③周辺サービスと組み合わせることで、単なる音声コミュニケーションを超えた使い方を実現、これら 3 つの事例をご紹介し、AWS を利用して「働き方」と「顧客体験」の変革を実現した実例をご紹介します。

本セッションでは、当社サーバーワークスが 2021 年に実施したプロジェクトのうち、先進的なお取り組み 5 選をご紹介します。ゲストに三越伊勢丹グループで DX を推進する株式会社IM Digital Lab 様をお迎えし、「 Mode2 プロジェクト」のお取組みの背景、課題感、実装過程や効果について当社代表の大石が深堀していきます。 Mode2 開発やサーバーレスアーキテクチャ、コンテナ、CI / CDといったクラウドネイティブな最先端技術 にご興味があるエンジニアの方や情報システム部門の方は是非ご視聴ください。

コロナ禍によるマーケットの消失を起因とした外部環境の変化に伴い、様々なサービス提供の在り方が大きく変化した近年でした。本セッションでは、ぴあ株式会社様をゲストにお迎えし、ネットビジネスへのシフトが急務となる中、次世代システムを支える基盤としてアマゾン ウェブ サービス（AWS）を選択された背景から、ビジネスの変化へ柔軟に対応できるインフラストラクチャでの構築、インフラ共通基盤から着手されたお取り組みの軌跡をお話し頂きます。また、サーバーワークスからは他社様での AWS 活用事例をお話しします。