李晳鈞氏
セールスフォース・ジャパン
常務執行役員 カスタマーサクセス統括本部プロフェッショナルサービス本部長
2004年⽇本総合会社入社。戦略&新規ビジネス開発チームで主にITビジネス戦略及び新規ビジネス担当。 2007年セールスフォースプロフェッショナルサービス部へコンサルタントとして入社。 その後、ソリューションアーキテクト、プロジェクトマネージャー、 エンゲージメントマネージャー、サービス営業 及び各ラインマネージャーを経験し、2019年よりプロフェッショナルサービス本部を統括し、構想策定、システム導入、運用まで 全フェーズにおいてお客様のニーズに合わせたサービスビジネスを拡大
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
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李晳鈞 氏
セールスフォース・ジャパン
常務執行役員 カスタマーサクセス統括本部プロフェッショナルサービス本部長
カスタマーサクセス 新たなフレームワークで ビジネスを成功に導く方法について
Salesforceが20年以上にわたってお客様やパートナー様と共に取り組んできた実績やベストプラクティスをもとに まとめた「The Salesfore Way」をご紹介し、企業が持続的成長のためにビジネス価値を最大化し成果をあげるために、どのように変革を推進していくべきかについて考察します。