村永みゆき氏
マイクロフォーカスエンタープライズ
プリセールス統括本部
プリセールスコンサルタント
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
デジタルイノベーション 2021 オンライン
- 国内講演者
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村永みゆき 氏
マイクロフォーカスエンタープライズ
プリセールス統括本部
プリセールスコンサルタント
強固なデジタル変革(DX)基盤を推進するサービスマネジメントとは
コロナ禍は、事業継続性を確保するためのITインフラ企画と実現、それらを担う情報システム部門の機能強化など、改めてDX促進の必要性を感じさせる結果となりました。
非接触状態での「テレワーク」や「ペーパーレス」など昨今取り組みが広がっている要素を含め、ニューノーマル時代の事業インフラには、社員とシステムをつなぎ、情報システム部門の負荷を軽減するHUB機能が重要になります。
弊社は、DXを成功させるためのヒントを、HUBとなるサービスマネジメント基盤を中心にご紹介します。
ITインフラSummit 2021 Summer ~DXを加速させる先進ITインフラとは~
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
村永みゆき 氏
マイクロフォーカスエンタープライズ
プリセールス統括本部 プリセールスコンサルタント
ユーザ満足度の向上と運用者の負荷軽減を両立させるサービスマネジメントとは
コロナ禍への対応をきっかけとしたリモートワークの広がりとマルチクラウド・マルチSaaSな業務基盤の拡大は、社内サービス利用者はもちろん、管理・運用する情報システム部門にも様々な課題をもたらしています。利用者のリクエストや問い合わせから、サービスの提供や問題解決にいたるまでの一連の流れを統合的に見える化し、またユーザーの自己解決や作業自動化などの工数削減まで含めたトータルなサービスマネジメントの実現によるビジネス貢献について、事例を踏まえながらご紹介します。
World Tour Tokyo
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村永みゆき 氏
セールスフォース・ジャパン
クラウドセールス統括本部 Platform 営業部
Account Exective
Developer基調講演 : Platform、Data CloudやHerokuがもたらすイノベーション
Salesforce PlatformやC360、Herokuを組み合わせデータを最大限に活用することで、顧客理解が深まるだけでなく、高度な顧客体験を提供することができます。プログラミングとローコードを併せて駆使し、顧客、パートナーや従業員に対し、迅速かつ高信頼性をあわせ持つサービスをスピーディに構築するための最新機能とイノベーションについて顧客事例なども交え、開発者が知りたい情報をお伝えします。