鈴木理寛氏
東日本電信電話株式会社
ビジネス開発本部 第二部門 ダイレクトチャネル担当部長
1998年日本電信電話株式会社に入社し、法人営業を経たのち、サービス企画、販売企画などに従事。6年前現担当に着任後、商品広告の企画やWeb戦略立案に従事。コンバージョン最大化を図るため、Webで獲得したリードをクロージングまでおこなうインサイドセールスセンターを新たに立ち上げ。お客様へ提案した際に取得できるデータを分析し、Webやプロモーションの改善に活用。プロモーションから販売まで一気通貫の体制を創ることで毎年販売成果を上げ続けている。
SALES PROUD 2023 セールスに革命を起こそう。
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鈴木理寛 氏
東日本電信電話株式会社
ビジネス開発本部 第二部門 ダイレクトチャネル担当部長
リード獲得件数12倍、案件額を10倍にした「インサイドセールスセンター」の作り方
持続的な売上構築のためには、インサイドセールスの立ち上げが一つの解決策となるかもしれません。NTT東日本は、お客様のニーズを把握し、誘引から販売、そしてアフターフォローまでの一連のマーケティングサイクルをデジタル的に管理する取り組みに挑戦し続けています。この取り組みにおいて、インサイドセールスセンターの立ち上げには数々の試練が伴いました。今回はその紆余曲折を発表します。