渕野大輔氏
グーグル・クラウド・ジャパン合同会社
カスタマーエンジニアリング 技術部長
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
G-Summit Japan 2021
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
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渕野大輔 氏
グーグル・クラウド・ジャパン合同会社
カスタマーエンジニアリング 技術部長
オペレータ業務を 対話型AI によって高度にサポート – Contact Center AI による業務最適化
対話型AIの技術を活用した、オペレーター業務のサポート、それによるコンタクトセンター業務最適化の効果に関して、ご説明致します。お客様との会話内容を理解したながら、適切な情報をオペレータに提供していく機能、Agent Assitのご紹介、また、コンタクトセンター内で生み出される様々なデータを分析して、コンタクトセンター運営の最適化を図るためのデータ分析についてもご紹介いたします。
Google Cloud Next Tokyo ’23
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
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渕野大輔 氏
Google Cloud
カスタマーエンジニアリング 技術本部長
DAY 2 基調講演
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。