冲中秀伸

株式会社オプテージ コンシューマ事業推進本部 モバイル事業戦略部

大手総合通販企業を経て、2016年に株式会社オプテージに入社。コミュニティサイト運営やWebサイト分析、各種Webサイトのリニューアル/システム構築など、幅広くmineoのデジタルマーケティングに従事。2019年KARTE導入時より運用・改善を推進し、KARTE Datahubを利用した社内データ連携も自ら実施した。2021年よりmineoのデジタル領域のプロモーション・マーケティング統括業務を担当。

KARTE CX Conference 2021 Summer

2021/09/07 〜 2021/09/09
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

冲中秀伸

株式会社オプテージ コンシューマ事業推進本部 モバイル事業戦略部

コロナ禍におけるmineoコミュニティサイトでの顧客との関係構築

格安スマホサービスのmineoでは、ファンとのつながり・共創を徹底することで顧客体験の向上を追求しています。本講演では、日々状況が変化するモバイル通信市場において、mineoがおこなっているコミュニティサイトでの顧客との関係構築・ファン化施策について、それら取り組みのコロナ禍前後での変化について、KARTEおよびParameterized MLの活用事例と合わせてお話しいたします。