株式会社オプテージ コンシューマ事業推進本部 モバイル事業戦略部
大手総合通販企業を経て、2016年に株式会社オプテージに入社。コミュニティサイト運営やWebサイト分析、各種Webサイトのリニューアル/システム構築など、幅広くmineoのデジタルマーケティングに従事。2019年KARTE導入時より運用・改善を推進し、KARTE Datahubを利用した社内データ連携も自ら実施した。2021年よりmineoのデジタル領域のプロモーション・マーケティング統括業務を担当。
※ プロフィールの引用元は「KARTE CX Conference 2021 Summer」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
コロナ禍におけるmineoコミュニティサイトでの顧客との関係構築
格安スマホサービスのmineoでは、ファンとのつながり・共創を徹底することで顧客体験の向上を追求しています。本講演では、日々状況が変化するモバイル通信市場において、mineoがおこなっているコミュニティサイトでの顧客との関係構築・ファン化施策について、それら取り組みのコロナ禍前後での変化について、KARTEおよびParameterized MLの活用事例と合わせてお話しいたします。
