國﨑美香氏
あいおいニッセイ同和損害保険
コンタクトセンター事業部品質管理グループ グループ長
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022 夏
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
國﨑美香 氏
あいおいニッセイ同和損害保険
コンタクトセンター事業部品質管理グループ グループ長
働きたい、辞めたくないセンターはITで実現可能？！ 「令和式コンタクトセンター」の人材マネジメント
「バリバリ働いてキャリアを積みたい」「空いている時間に、通勤せずに働きたい」。コンタクトセンターには、さまざまな希望・展望を持つ人材が集まり、企業にはそれらを受け止める柔軟性や懐の深さ、広さが求められます。ITを活用しつつ、そうした「新しい働き方」に対応、あるいは人材教育を実践している企業の取り組みを聞きます。
