抜本的な収益改善戦略“RevOps”の真髄

マーケティング・営業・カスタマーサクセスをつなぐ レベニューオペレーション戦略とCROの役割とは 企業が持続的な収益拡大を目指す上で、部門の枠を超えて“組織全体”の収益改善を最優先する戦略「RevOps（レベニューオペレーション）」が注目されています。CRO（Chief Revenue Officer：最高収益責任者）のリーダーシップの下、マーケティング・営業・カスタマーサクセスが連携し、共通の収益目標に向けて基盤づくりやオペレーションの最適化を推進するこの戦略は、米国では約70％の企業が導入しているとされています。近年、日本でもRevOpsへの関心が高まりつつありますが、縦割り文化や部門間の壁、ツールの複雑性、CROの不在、さらには専門人材の不足といった課題により、十分に機能していないケースも散見されます。 本セミナーでは、RevOpsの基本的な考え方や導入の進め方に加え、実際にRevOpsを活用している企業の事例やCROに求められるスキルセット、またRevOpsの観点でセールステック、マーケティングテック、カスタマーサクセステックなどの効果的な導入法や活用方法をツールベンダーの皆さまのプレゼンテーションを交えて学び考察します。