ECzine Day 2021 Autumn
店舗のありかたに変化が生じ、ECの存在感が増す昨今。 とくに、これまで店舗を主軸にビジネスを展開してきたアパレル企業・ブランドやそこで働くスタッフは、既存の業務の枠組みやチャネルを超えた顧客との関係構築が求められています。 どこからでも情報を得ることができ、どこで買っても接客サービスを受けることができて不自由がない――そんな環境を提供するには、デジタル活用が欠かせません。 そして、ニューノーマルな暮らしの中で生まれるアウトドア、スポーツへの需要や「好き」を軸とした熱狂的なつながりも、今後のヒントとなり得るでしょう。 アパレル商材が持つ可能性や次なる一手を皆様と一緒に考える、そんなイベントにしたいと考えています。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
前川真哉 氏
株式会社オンワード樫山
第二カンパニー OMO Div. 課長
オンワード樫山が作る新たな店舗体験 ～ONWARD CROSSET STOREから広げる店舗×ECの可能性～
2021年4月、千葉・埼玉・愛知に新業態ストア「ONWARD CROSSET STORE」をオープンしたオンワード樫山。
長年培ってきた実店舗のポテンシャルを活かしつつ、デジタルやECの力をかけ合わせて行う新たな挑戦と、そこから得た発見・進化の道筋を紹介します。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
木原静香 氏
株式会社翔泳社
ECzine編集部
オンワード樫山が作る新たな店舗体験 ～ONWARD CROSSET STOREから広げる店舗×ECの可能性～
2021年4月、千葉・埼玉・愛知に新業態ストア「ONWARD CROSSET STORE」をオープンしたオンワード樫山。
長年培ってきた実店舗のポテンシャルを活かしつつ、デジタルやECの力をかけ合わせて行う新たな挑戦と、そこから得た発見・進化の道筋を紹介します。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 教育・研究機関
- 教授
高橋徹 氏
明治大学
経営学部 客員教授
世界主要国のスポーツウェア市場を大解剖 ～日本発スポーツウェアブランドの現在地とグローバル市場で活躍する方法を探る～
アメリカ・ヨーロッパの2大スポーツブランド「ナイキ」と「アディダス」。
2ブランドに席巻される傾向が年々加速する世界主要国のスポーツウェア市場のブランド構成をデータから紹介、日本発スポーツウェアブランドの現在地を解説します。
加えて、日本のスポーツウェアブランドがグローバル市場で活躍する方法やイノベーションのヒントを、日本のスポーツ界が戦後、世界のスポーツ界に大きなインパクトを与えた事例とともにお伝えします。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
大薮悟志 氏
株式会社データX
Customer Success Unit / Manager
コロナ禍において新規顧客の獲得効率を大幅改善！ アパレルEC企業のケースから学ぶ広告投資効率UPの方法
新規顧客の獲得効率の向上は、コロナ禍においてどの企業も取り組むべき至上命題です。
しかし、そもそもどの施策が新規顧客の獲得に繋がっているか可視化できていない、可視化できていたとしても、具体の施策に落とせていない企業がほとんどです。
そのような状況下でも、ROASを始めとする新規顧客獲得効率を劇的に改善したアパレル企業の事例を取り上げ、同社のデータ分析と、分析をもとにしたマーケティング施策を公開します。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
秦藍子 氏
Wovn Technologies株式会社
Marketing Department
ECzine Day 2021 Autumn
店舗のありかたに変化が生じ、ECの存在感が増す昨今。
とくに、これまで店舗を主軸にビジネスを展開してきたアパレル企業・ブランドやそこで働くスタッフは、既存の業務の枠組みやチャネルを超えた顧客との関係構築が求められています。
どこからでも情報を得ることができ、どこで買っても接客サービスを受けることができて不自由がない――そんな環境を提供するには、デジタル活用が欠かせません。
そして、ニューノーマルな暮らしの中で生まれるアウトドア、スポーツへの需要や「好き」を軸とした熱狂的なつながりも、今後のヒントとなり得るでしょう。
アパレル商材が持つ可能性や次なる一手を皆様と一緒に考える、そんなイベントにしたいと考えています。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
阪茉紘 氏
株式会社プレイド
執行役員 兼 VP of Brand Office
生活者視点で考える、KARTEで実現するOMO ～マーケターが取るべき初手に関する考察～
OMOという言葉は様々な解釈があり多様なアプローチが語られています。本セッションではCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイドより、生活者の視点に立った時にマーケターの皆様が取るべき初手について、これまでクライアントと共に積み重ねてきた実験と知見をご紹介しながら考察を共有させていただきます。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
神尾悟史 氏
株式会社プレイド
OMO Div. Lead Planner
生活者視点で考える、KARTEで実現するOMO ～マーケターが取るべき初手に関する考察～
OMOという言葉は様々な解釈があり多様なアプローチが語られています。本セッションではCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイドより、生活者の視点に立った時にマーケターの皆様が取るべき初手について、これまでクライアントと共に積み重ねてきた実験と知見をご紹介しながら考察を共有させていただきます。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
宮下巧大 氏
株式会社プレイド
OMO Div. Lead Planner
生活者視点で考える、KARTEで実現するOMO ～マーケターが取るべき初手に関する考察～
OMOという言葉は様々な解釈があり多様なアプローチが語られています。本セッションではCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイドより、生活者の視点に立った時にマーケターの皆様が取るべき初手について、これまでクライアントと共に積み重ねてきた実験と知見をご紹介しながら考察を共有させていただきます。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
西本慎太郎 氏
エンバーポイント株式会社
CMO 執行役員
データを活用することでLTVを向上させたマーケティング事例 ～「あと一品」を買って頂くために～
データを集め・見て・使うプロセスにおいて、多くの企業が想定した成果が出ないことに悩んでいます。大手EC企業を中心に約1万社のマーケティングを支援してきたエンバーポイントが、成功/失敗のポイントをお伝えします。アプリを含むオムニチャネルなどの実例もご紹介いたします。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
生田啓 氏
株式会社ビービット
UXインテリジェンス事業部 フィールドセールス 副責任者
「顧客体験」向上でロイヤルカスタマーを生み出す ～ユーザーの状況をとらえたCRMの取り組み方～
ECの売り上げ拡大においては獲得後の顧客をいかに定着させるかが重要です。様々なCRM施策を試してみるもなかなか継続率が上がらず、結果としてクーポンやキャンペーン頼みとなっているという悩みを多く聞きます。
本セミナーでは、行動データから顧客の「状況」を捉え顧客体験の向上により成果を挙げている企業事例を紹介しながら、ロイヤルカスタマー育成に向けた成功のポイントをご紹介します。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
臼谷悠太 氏
SAPジャパン株式会社
SAP Customer Experience事業本部 ソリューションエンジニアリング部長
円滑な在庫引当・店舗評価適正化でOMOを実現 ～これからの顧客体験とデジタル基盤、組織の在りかた～
コロナ禍によって、顧客体験はより一層オン/オフを融合したものに変わり、ブランド側にはそれに対応する俊敏性と変化対応力を備えたデジタル基盤が求められます。
ECからの店舗在庫引き当ての仕組みと店舗評価の両立、チャネルに依存しないバックエンドプロセス、商品情報基盤と顧客情報基盤の在り方、IT部門やSIベンダーに頼らずに顧客エンゲージメントを速やかに高めるための仕組み等、そこには企業の組織やシステムに関する様々な検討ポイントが存在します。
本セッションでは、DXをその第一人者として提案し続けてきたSAPの経験に基づいて、そのポイントをご紹介します。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
井上純 氏
株式会社visumo
取締役
ワークマン、シップス、加茂商事が進めるECサイトの新しいビジュアルコンテンツ活用 ～アフターコロナを見据えたデジタル接客強化術を最新事例で紹介～
400社以上が採用するビジュアルマーケティングプラットフォームvisumo（ビジュモ）はUGC、アンバサダー、スタッフ、動画コマース、SNSといった様々な切り口で写真や動画（ビジュアルデータ）を集め、ブランドがオンライン・オフライン共に有効活用できる次世代ソリューションを提供しています。
パンデミックで変わりつつあるECサイトの在り方に未だ正しい定義はありませんが、未来を見据えた各社が挑戦を続けている施策について解説します。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
深田浩嗣 氏
株式会社Sprocket
代表取締役
90％超のECサイトがCVR目標を達成し続けているそのわけとは？ ～ECのWeb接客には絶対に負けないシナリオがあった！～
ECサイトにおいて、CVR目標を達成し続けている企業が全契約数の90％以上もいる秘訣は何か？それは、Web上でもリアルの店舗と同様に質の高い接客・おもてなしを行う点にあります。顧客の行動心理を深く理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度だけではなく成果の向上にもつながります。本来のCXの観点にもとづいて実行したシナリオ数が業界最多であることを自負するSprocketが、ECサイトでの「売れるWeb接客」の鉄板シナリオを余すことなくご紹介します。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
伊達崇 氏
株式会社ユナイテッドアローズ
CITEN 営業担当
ユナイテッドアローズ新ブランド「CITEN」の挑戦 ～ブランドとコミュニティーの理想図を考える～
2021年秋冬シーズンよりユナイテッドアローズが立ち上げる新ブランド「CITEN」では、積極的に外部とかかわりを持ちながらブランドの世界観を作り上げる挑戦を行っています。「FUTURE ESSENTIALS」をコンセプトに掲げる同ブランドが描く未来と、顧客と作り上げたいコミュニティー、新時代のブランドのありかたをご紹介します。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
木原静香 氏
株式会社翔泳社
ECzine編集部
ユナイテッドアローズ新ブランド「CITEN」の挑戦 ～ブランドとコミュニティーの理想図を考える～
2021年秋冬シーズンよりユナイテッドアローズが立ち上げる新ブランド「CITEN」では、積極的に外部とかかわりを持ちながらブランドの世界観を作り上げる挑戦を行っています。「FUTURE ESSENTIALS」をコンセプトに掲げる同ブランドが描く未来と、顧客と作り上げたいコミュニティー、新時代のブランドのありかたをご紹介します。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
阿部敏 氏
株式会社ドーム
CONSUMER MARKETING Dept.
Head Of CONSUMER MARKETING
これからのブランドは何をすべき？ ～進化し続けるデジタル活用・顧客との向き合いかたを考える～
コロナ禍ではいち早く会員向けにトレーニング動画配信を行うなど、顧客の声から発見を得て進化を続けるアンダーアーマー。
オンオフのチャネルを活かした上でブランド価値を提供し続ける方法やニューノーマルの人々の暮らしの変化を踏まえたこれからのものの売りかた、ブランドのありかたを語ります。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
山崎徳之 氏
ZETA株式会社
代表取締役社長
ECzine Day 2021 Autumn
店舗のありかたに変化が生じ、ECの存在感が増す昨今。
とくに、これまで店舗を主軸にビジネスを展開してきたアパレル企業・ブランドやそこで働くスタッフは、既存の業務の枠組みやチャネルを超えた顧客との関係構築が求められています。
どこからでも情報を得ることができ、どこで買っても接客サービスを受けることができて不自由がない――そんな環境を提供するには、デジタル活用が欠かせません。
そして、ニューノーマルな暮らしの中で生まれるアウトドア、スポーツへの需要や「好き」を軸とした熱狂的なつながりも、今後のヒントとなり得るでしょう。
アパレル商材が持つ可能性や次なる一手を皆様と一緒に考える、そんなイベントにしたいと考えています。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
菅原健一 氏
株式会社Appify Technologies
社外CVO
グローバル最先端企業から学ぶ「お買い物体験」の進化と日本の展望
なぜグローバル最先端企業はD2C（Direct to Consumer=顧客と直接つながる）に向かうのか。お買い物体験を5Stepに分けると最先端企業が5に対して大半の日本企業はまだ2か3のStepにいます。その差は何か？どうするとこの差は埋まるのか。SNSとECを合わせて成長させるEC Growth Cycleについて解説します。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
工藤智昭 氏
株式会社ジーニー
代表
CVR5倍を実現したECが実践した「囲い込み接客」とは？ECの売上を最大化する3つのポイントをご紹介
ECの需要の高まりとともに業界も激化し、ECで売上を上げるためには新規流入の増加施策だけではなく、流入したユーザーを1人でも多く購入してもらうためのCVR向上施策が重要視されています。CVRを向上させるためには、ユーザーのインサイトに合わせて情報やフォームを提供し、スムーズな購入体験を実現させる「囲い込み接客」が有効です。
実際にCVR向上に成功したECサイトの事例を紹介しながら、売上を最大化させる「囲い込み接客」を実現するノウハウをお伝えします。
ECzine Day 2021 Autumn
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
光安紀臣 氏
ビジネスサーチテクノロジ株式会社
取締役 兼 営業本部長
CVR5倍を実現したECが実践した「囲い込み接客」とは？ECの売上を最大化する3つのポイントをご紹介
ECの需要の高まりとともに業界も激化し、ECで売上を上げるためには新規流入の増加施策だけではなく、流入したユーザーを1人でも多く購入してもらうためのCVR向上施策が重要視されています。CVRを向上させるためには、ユーザーのインサイトに合わせて情報やフォームを提供し、スムーズな購入体験を実現させる「囲い込み接客」が有効です。
実際にCVR向上に成功したECサイトの事例を紹介しながら、売上を最大化させる「囲い込み接客」を実現するノウハウをお伝えします。
