FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する 消費者の趣向や行動の多様化がますます加速する中、企業はデータや適切なテクノロジーの活用、そしてチームの力によるマーケティングが求められています。FORGE Japan 2022では、マーケターやエンジニアが、次世代CRMを活用しながら、顧客体験を高め、LTV向上を実現する顧客中心の思考、戦略、方法を学ぶことができます。 メルカリ、日本ケンタッキー・フライド・チキンによる事例や最新テクノロジーセッション、キーノート、そしてリアルマーケティングの体験を通じて、グローバル最新トレンド、新しいアイディアやインスピレーションを提供いたします。 是非、この機会にご参加ください。
FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
- 海外講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
ジョン・ハイマン 氏
Braze CTO兼創業者
データ、テクノロジー、組織で創造する「ヒューマンコネクション」
消費者の「ネクスト・ノーマル」は、企業にとって顧客との関係を変革する機会を生み出します。Brazeの共同設立者は、データ、テクノロジー、チームの力によって、リアルタイムのパーソナライズされた体験を通じて人とのつながりを強化し、具体的なビジネス成果を生み出すという独自の視点を披露します。本キーノート は、Braze CEO兼共同創業者のビル ・マグヌソンとCTO兼共同創業者のジョン・ハイマンより、Brazeの設立から学んだこと、製品ロードマップについての構想、顧客事例を通じたベストプラクティスの実践を紹介します。
FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
現王園浩士 氏
メルカリUS CRM テクニカル ディレクター
ユーザーの行動理解から始まる顧客エンゲージメント- チャネルを横断したパーソナライゼーションの実現-
メルカリUSでは、ユーザーの行動に基づいて、アプリ、Webでのチャネルを横断したキャンペーンによって、パーソナライズな顧客体験を提供し、新規ユーザー数を増加させ、既存の活性化によってビジネスの成果を上げています。
当セッションでは、ユーザーの行動データを元に、どのようにキャンペーンを設計し、顧客とのエンゲージメントを行なっているのか、具体的なキャンペーンの事例から取り組みを紹介します。
FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
濱嶋保樹 氏
日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社 マーケティング部CRM推進課 部長代行
自社データをフル活用！アプリを起点としたCX向上への挑戦
顧客との接点は、テクノロジーやメディアの進化によって増えていくことが予想される中、以下に自社のデータをフル活用し、複数あるチャネルで一人ひとりにとって最高のCXを実現し、顧客のリテンションを高め、カスタマーライフバリューを向上させていくことで、ブランド価値を高めていけるかが重要となっています。本セッションでは、アプリを起点としたCX向上の取り組みとともに、Brazeを採用した背景や今後についてご紹介いたします。
FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
太田潤子 氏
Braze株式会社 カスタマーオンボーディングマネジャー
自社データをフル活用！アプリを起点としたCX向上への挑戦
顧客との接点は、テクノロジーやメディアの進化によって増えていくことが予想される中、以下に自社のデータをフル活用し、複数あるチャネルで一人ひとりにとって最高のCXを実現し、顧客のリテンションを高め、カスタマーライフバリューを向上させていくことで、ブランド価値を高めていけるかが重要となっています。本セッションでは、アプリを起点としたCX向上の取り組みとともに、Brazeを採用した背景や今後についてご紹介いたします。
FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
吉永敦 氏
Braze株式会社 グロースエンジニア
FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する
消費者の趣向や行動の多様化がますます加速する中、企業はデータや適切なテクノロジーの活用、そしてチームの力によるマーケティングが求められています。FORGE Japan 2022では、マーケターやエンジニアが、次世代CRMを活用しながら、顧客体験を高め、LTV向上を実現する顧客中心の思考、戦略、方法を学ぶことができます。
メルカリ、日本ケンタッキー・フライド・チキンによる事例や最新テクノロジーセッション、キーノート、そしてリアルマーケティングの体験を通じて、グローバル最新トレンド、新しいアイディアやインスピレーションを提供いたします。 是非、この機会にご参加ください。
FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
松岡友美 氏
クラスメソッド株式会社 アライアンス統括部 アナリティクスコンサルタント
Looker×Braze～データドリブンなカスタマーエンゲージメントの実現～
Brazeをはじめ多くのマーケティングツールが活用される今、ビジネスの意思決定にはデータ分析が不可欠です。このセッションでは企業内のデータをBIツール Lookerで可視化し、いまアクションを起こしたいユーザを抽出したのち、Brazeのユーザにフラグとして連携する一連の方法について説明します。Lookerで可視化されたデータをもとに、更に高精度なコンテンツ配信が可能です。
FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
- 海外講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
ビル・マグヌソン 氏
Braze CEO兼創業者
データ、テクノロジー、組織で創造する「ヒューマンコネクション」
消費者の「ネクスト・ノーマル」は、企業にとって顧客との関係を変革する機会を生み出します。Brazeの共同設立者は、データ、テクノロジー、チームの力によって、リアルタイムのパーソナライズされた体験を通じて人とのつながりを強化し、具体的なビジネス成果を生み出すという独自の視点を披露します。本キーノート は、Braze CEO兼共同創業者のビル ・マグヌソンとCTO兼共同創業者のジョン・ハイマンより、Brazeの設立から学んだこと、製品ロードマップについての構想、顧客事例を通じたベストプラクティスの実践を紹介します。
FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
國崎優雄 氏
クラスメソッド株式会社 アライアンス統括部 マーケテックスペシャリスト
ECサイトとBrazeを連携させて購買機会の最大化を狙う
デジタルでのマーケティングや販売が当たり前になった昨今、ECサイトの運営効率を高めて利益を出すことは容易ではありません。このセッションではECプラットフォームのShopifyとBrazeの連携を例に、ECサイトが持つ様々なデータをBrazeから活用する方法について説明します。より高い顧客体験と購買を後押しするリアルタイムな施策により、ECサイトを更に戦略的なチャネルにすることができます。
FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
- 国内講演者
- 民間企業
- 社長
菊地真之 氏
Braze株式会社 代表取締役社長
Braze FORGEへようこそ！
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
新田達也 氏
Braze株式会社 最高技術 & プロダクト責任者
企業真価が問われる変化の激しい現代 新しい体験創造とは
テクノロジーの進化やライフスタイルの多様化、価値観の変化など現代の消費者を取り巻く環境は常に変化しています。SNS上やメディアなどあらゆるデバイス、チャネルで常に情報が溢れ帰る世の中で、企業やブランドが選ばれ続けるためには、どういったテクノロジーやマーケティングアプローチが必要なのでしょうか。これからの時代に求められる最高の顧客体験とそれを実現するためのテクノロジー、手法などについてご紹介いたします。
FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
伴田有香 氏
Braze株式会社 ソリューションコンサルタント
企業真価が問われる変化の激しい現代 新しい体験創造とは
テクノロジーの進化やライフスタイルの多様化、価値観の変化など現代の消費者を取り巻く環境は常に変化しています。SNS上やメディアなどあらゆるデバイス、チャネルで常に情報が溢れ帰る世の中で、企業やブランドが選ばれ続けるためには、どういったテクノロジーやマーケティングアプローチが必要なのでしょうか。これからの時代に求められる最高の顧客体験とそれを実現するためのテクノロジー、手法などについてご紹介いたします。
