井手直行

株式会社ヤッホーブルーイング 代表取締役社長

(プロフィールは、各イベントサイトをご確認ください)

Salesforce Live:Sales & Service 成長の鍵は原点回帰~顧客中心のビジネスへ~

2020/12/08 〜 2020/12/09
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 社長

井手直行

株式会社ヤッホーブルーイング 代表取締役社長

顧客にとっての価値がビジネスの成否を決める 〜 顧客とのエンゲージメントが生み出すもの 〜

「顧客を想像してはならない、顧客に直接聴かなければならない」というドラッカーの言葉があります。ビジネスの成長の鍵が顧客であるならば、企業は顧客が何に期待し、何に価値を見出しているのかを知るため、顧客の声に真摯に耳を傾ける必要があります。本セッションでは、顧客の声をビジネスの成長に活用されている、ヤフー株式会社の CIO 服部典弘氏と、ファンマーケティングの第一人者にして「よなよなエール」で有名な株式会社ヤッホーブルーイングの代表取締役社長 井手直行氏をお招きし、顧客エンゲージメントとビジネスの関係についてお話いただきます。