宮長志帆

Helpfeel CFO

CFO兼CRO室及び営業部門の管轄、Helpfeelの成長戦略立案と実行に携わる。当社入社以前はSMBC日興証券投資銀行本部TMTセクターのディレクターとして数々のテクノロジー企業のIPO等、ファイナンス及びM&A支援に携わる。前職在籍時にWomen in Finance Awards Asia 2022でRising Starを受賞。

FIN/SUM2023 (フィンサム2023) フィンテック、「シン個人」の時代

2023/03/28 〜 2023/03/31
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

宮長志帆

Helpfeel CFO

地方銀行における顧客接点のDX化の現在と未来 powered by Helpfeel

コロナ禍以降、金融業界では顧客接点がオフライン(実店舗)からオンライン(オンラインバンク等)へと大きく移行しています。今日の状況は、顧客接点をDX化することで、業務効率化と顧客満足度向上が両立できる大きなチャンスです。実際にFAQやチャットボット等のシステムを駆使して顧客接点のDX化に取り組む金融機関が出てきています。本セッションでは地方銀行における顧客接点のDX化の現在と未来をお話しします。