山内靖之

学校法人グロービス経営大学院 サービス・コンシェルジュ・オフィス チームリーダー

(プロフィールは、各イベントサイトをご確認ください)

OKWAVE User's Conference2020(オウケイウェイヴ ユーザーズカンファレンス2020)

2020/10/14 〜 2020/10/14
  • 国内講演者
  • 教育・研究機関
  • ディスカッション
  • 管理職

山内靖之

学校法人グロービス経営大学院 サービス・コンシェルジュ・オフィス チームリーダー

OKBIZ. for FAQ/Chatbotご導入事例

・FAQ立ち上げから約1年でコンテンツ量2倍・PV数10倍以上UPを達成した運用メソッドとは? ・電話・窓口対応を1週間で有人チャットに切り替え、運用を定着させた展開ステップとは? 本セッションではこれらの問いに答えながら、実際の取り組みを率直にお伝えします。