岩崎真氏
株式会社電通プロモーションプラス
デジタルプロモーション事業部 コマース&デジタルメディア推進部
2001年に電通プロモーションプラス(旧電通テック)へ入社。関西支社にて1日50ページ更新の 大型ウェブサイトの運用・モバイルコンテンツの制作に従事。2014年より、ダイレクトビジネスもスコープに加えEC・テレビショッピング・通販新聞広告のクリエイティブ・分析・フルフィルメント業務に従事。現在は東京本社EC事業の分析・コンサルティング・クリエイティブ制作をメインにクライアントのECビジネスのスケールアップに従事。
ECzine Day 2023 Summer
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
岩崎真 氏
株式会社電通プロモーションプラス
デジタルプロモーション事業部 コマース&デジタルメディア推進部
EC伸び悩みの原因を独自調査で解明!成長し続けるために重要な「CXコマース」とは?
EC事業において、最も頭を悩ませる「売上成長の鈍化や頭打ち」。この成長の壁を超えるためには、短期的な施策の改善だけではなく、顧客のインサイトを熟知し、ECの成長段階に合わせた、CX視点での戦略的な設計が重要だと考えます。
今回は、同社が顧客インサイト深掘のため独自に実施した「ECでの買い物行動調査」から得られた結果をもとに、成長し続けるEC「CXコマース」についてのポイントを皆さまに余すところなくお伝えしていきます。