緒方久朗氏
株式会社ロッテ
ICT戦略部 部長
ロッテにはお菓子の営業社員として新卒で入社。営業、営業管理、経営企画、EC、デジタルマーケティング部門などを経験し、2016年に情報システム部門に異動。会社合併対応のタイミングで基幹システムの刷新を行い、「DXによる最高のCXの提供」を部門ビジョンに掲げ、会社の変革に取り組んでいる。
BoxWorks Digital Tokyo
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
緒方久朗 氏
株式会社ロッテ
ICT戦略部 部長
DXのススメ方
DX推進は、どこがスタートで、どこがゴールかが(わから)無い取り組みです。意識が変われば行動が変わります。環境を変えれば意識や行動が変わります。コロナ禍の対応も踏まえ、ロッテの取り組み事例をお話します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
緒方久朗 氏
株式会社ロッテ
ICT戦略部 部長
小売・消費財業界の未来〜顧客体験と収益性の向上を両立するデジタル活用とは
Web3.0など新しいテクノロジーが発展、浸透する中で、小売・消費財企業はデジタルとどう向き合うべきでしょうか。データの活用、自動化によって、オムニチャネル化やパーソナライゼーションを進め、顧客体験と効率性を向上することが今後の成長の鍵となります。本セッションでは、Dreamforceの最新情報をお伝えするとともに、ロッテ社、オンワードパーソナルスタイル社をお迎えし、デジタルを活用して取引先やお客様と繋がり、ニーズの先を見越して価値を提供をする秘訣を探ります。