緒方久朗氏

DX推進は、どこがスタートで、どこがゴールかが（わから）無い取り組みです。意識が変われば行動が変わります。環境を変えれば意識や行動が変わります。コロナ禍の対応も踏まえ、ロッテの取り組み事例をお話します。

Web3.0など新しいテクノロジーが発展、浸透する中で、小売・消費財企業はデジタルとどう向き合うべきでしょうか。データの活用、自動化によって、オムニチャネル化やパーソナライゼーションを進め、顧客体験と効率性を向上することが今後の成長の鍵となります。本セッションでは、Dreamforceの最新情報をお伝えするとともに、ロッテ社、オンワードパーソナルスタイル社をお迎えし、デジタルを活用して取引先やお客様と繋がり、ニーズの先を見越して価値を提供をする秘訣を探ります。