三宮健太氏
株式会社セールスフォース・ジャパン
製品統括本部プロダクトマネジメント&マーケティング本部 プロダクトマーケティングマネージャー
Service Cloud、Field Service、Customer Communityをはじめとするカスタマーサービスアプリケーション群の日本市場展開を推進するプロダクトマーケティングマネージャー。 前職では10年以上にわたり約120プロジェクトのコンタクトセンター受託業務に携わる。 2019年にSalesforceへ入社し、中規模〜大企業向けCX変革をソリューション営業の立場から5年間推進し、現職に至る。
PKSHA AI Summit 2025
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三宮健太 氏
株式会社セールスフォース・ジャパン
製品統括本部プロダクトマネジメント&マーケティング本部 プロダクトマーケティングマネージャー
競合と差をつけるAIエージェント導入! データ基盤と業務基盤から見直す実践プロセス
AIエージェント元年と呼ばれている2025年、導入に成功する企業・失敗する企業の明暗が少しずつ分かれてきています。 その差は何なのでしょうか?既に8,000社の企業にAIエージェントを提供しているSalesforceがその秘訣を紐解きます。
