三宮健太

AIエージェントが現場を助ける！保守・点検・修理業務の新しいカタチ

競合と差をつけるAIエージェント導入！ データ基盤と業務基盤から見直す実践プロセス

AIエージェント元年と呼ばれている2025年、導入に成功する企業・失敗する企業の明暗が少しずつ分かれてきています。 その差は何なのでしょうか？既に8,000社の企業にAIエージェントを提供しているSalesforceがその秘訣を紐解きます。

生成AI活用の鍵は顧客データ 〜未来のカスタマーサービス業務とは〜

顧客維持のためにカスタマーサービスやコンタクトセンターは多くの企業において最重要課題のひとつとされていますが、人材の採用や育成、そして業務効率化など業務課題は尽きません。本セッションではこれらの課題を解決すると期待される「生成AI」について、顧客データを活用した正しいデータの生成、そして業務に組み込むことにより「だれでも使える生成AI」を実現したSalesforceの最新AI製品および事例をご紹介します。