三宮健太

株式会社セールスフォース・ジャパン 製品統括本部プロダクトマネジメント&マーケティング本部 プロダクトマーケティングマネージャー

Service Cloud、Field Service、Customer Communityをはじめとするカスタマーサービスアプリケーション群の日本市場展開を推進するプロダクトマーケティングマネージャー。 前職では10年以上にわたり約120プロジェクトのコンタクトセンター受託業務に携わる。 2019年にSalesforceへ入社し、中規模〜大企業向けCX変革をソリューション営業の立場から5年間推進し、現職に至る。

PKSHA AI Summit 2025

2025/09/18 〜 2025/09/19
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

三宮健太

株式会社セールスフォース・ジャパン 製品統括本部プロダクトマネジメント&マーケティング本部 プロダクトマーケティングマネージャー

競合と差をつけるAIエージェント導入! データ基盤と業務基盤から見直す実践プロセス

AIエージェント元年と呼ばれている2025年、導入に成功する企業・失敗する企業の明暗が少しずつ分かれてきています。 その差は何なのでしょうか?既に8,000社の企業にAIエージェントを提供しているSalesforceがその秘訣を紐解きます。