上口泰正氏

全国に「ぷらす鍼灸整骨院」を展開する SYNERGY JAPAN。予診票や通院記録などをはじめ、紙ベースの管理が主流で、最もデジタルとかけ離れた整骨院の業界において、大胆なデジタル変革をわずか 5ヶ月で実現。顧客とのつながり・従業員の働き方を劇的に改善させた 整骨院 DX のストーリーをご紹介いただきます。

日本全国でフィットネスジムを展開するワールドプラス社による事例講演となります。まだまだアナログな部分が残るフィットネス業界において、テクノロジーを活用した顧客との新しい「つながり方」により会員へ新しいCXの提供を実現し、更にはFCパートナーとの「つながり方」にも変化をもたらしました。本セッションでは、フィットネス業界のDXを牽引するワールドプラス社の先進的な取り組みと、未来の在り方についてご紹介します。