井手直行氏

「顧客を想像してはならない、顧客に直接聴かなければならない」というドラッカーの言葉があります。ビジネスの成長の鍵が顧客であるならば、企業は顧客が何に期待し、何に価値を見出しているのかを知るため、顧客の声に真摯に耳を傾ける必要があります。本セッションでは、顧客の声をビジネスの成長に活用されている、ヤフー株式会社の CIO 服部典弘氏と、ファンマーケティングの第一人者にして「よなよなエール」で有名な株式会社ヤッホーブルーイングの代表取締役社長 井手直行氏をお招きし、顧客エンゲージメントとビジネスの関係についてお話いただきます。

7人の個性派有識者による異分野の交錯！ 予測不能なディスカッションをオンラインにてライブ中継を行います。ご堪能ください。

『あなたの組織は、傷んでいませんか？』 ―――会議、部署連携、1on1で日常的に感じている違和感。 なぜ日本企業の活力は失われているのか。 なぜ日本企業には笑顔がないのか。 なぜみんな真面目だけど「挑戦する姿勢」が乏しいのか。 組織に蔓延する「不安感・疲弊感・徒労感・他責感・不信感」を脱却し、ポジティブで挑戦的な循環を生み出すチームや組織について、専門家と実践者の知見を行き来しながら、様々な知見と元に多様なメソッドを通じてお届けする。