ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 法人サービス事業部 ソリューションサービス部 コンタクトセンター課 営業
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
※ プロフィールの引用元は「G-Summit Japan 2021」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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