佐藤保広氏
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
法人サービス事業部 ソリューションサービス部 コンタクトセンター課 営業
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G-Summit Japan 2021
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佐藤保広 氏
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
法人サービス事業部 ソリューションサービス部 コンタクトセンター課 営業
「AI予測分析で業務課題を解決する!ソニー コンタクトセンターソリューションをご紹介」
クラウド型コンタクトセンターソリューションVACCサービスのご紹介とSONYが初心者向けに開発した予測分析ツールPrediction Oneを利用し、コールリーズン毎の呼量予測、成約確率の高い顧客データ抽出など活用方法、事例などを詳しくご紹介いたします。