児玉知之

アドビ株式会社 カスタマーサクセス統括本部 カスタマーサクセスマネジメント本部

SNSの開発ディレクターとしてキャリアをスタートし、モバイルアプリ広告プラットフォームの海外事業開発、北米の広告プラットフォーム企業ではプロジェクトマネージャー、プロダクトマーケティングスペシャリストなどを歴任。アドビには2019年にカスタマーサクセスマネージャーとして入社。顧客やパートナーの支援だけでなく、テックタッチ、カスタマーマーケティングなどの様々な施策を通じて、製品の活用を支援している。

CS HERO 2022 時代は変わった。 カスタマーサクセスこそ、会社のHEROだ。

2022/12/09 〜 2022/12/09
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  • 民間企業
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児玉知之

アドビ株式会社 カスタマーサクセス統括本部 カスタマーサクセスマネジメント本部

アドビが考える、カスタマーサクセスの変革がもたらす新たな機会

アドビのカスタマーサクセスにおける組織、人材採用・育成の変化について解説します。カスタマーサクセス組織の立ち上げや、組織の変革を目指す企業まで、これからのカスタマーサクセスのヒントをお伝えします。