アドビ株式会社 カスタマーサクセス統括本部 カスタマーサクセスマネジメント本部
SNSの開発ディレクターとしてキャリアをスタートし、モバイルアプリ広告プラットフォームの海外事業開発、北米の広告プラットフォーム企業ではプロジェクトマネージャー、プロダクトマーケティングスペシャリストなどを歴任。アドビには2019年にカスタマーサクセスマネージャーとして入社。顧客やパートナーの支援だけでなく、テックタッチ、カスタマーマーケティングなどの様々な施策を通じて、製品の活用を支援している。
※ プロフィールの引用元は「CS HERO 2022 時代は変わった。カスタマーサクセスこそ、会社のHEROだ。」になります。
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アドビが考える、カスタマーサクセスの変革がもたらす新たな機会
アドビのカスタマーサクセスにおける組織、人材採用・育成の変化について解説します。カスタマーサクセス組織の立ち上げや、組織の変革を目指す企業まで、これからのカスタマーサクセスのヒントをお伝えします。
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