八長和也

丸紅情報システムズ株式会社

(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)

Interactions Live 2021

2021/11/25 〜 2021/11/25
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

八長和也

丸紅情報システムズ株式会社

グローバルNo.1のクラウドCTIとMSYSのコラボレーションについて

グローバルNo.1のクラウドCTI『CXone』は必要な機能を選択して利用できるアラカルテを採用しており、お客様のご要望にフィットしたパッケージをフルクラウドで提供可能なサービスとなります。そこに、弊社が約30年にわたり培ってきたCTI基盤の構築、マイグレーション、アウトバウンド連携といった内容を盛り込んで、最新のコンタクトセンター事情をご紹介します。