AI BUSINESS CONFERENCE 2026 春 in 東京は、AIのビジネス活用と業務効率化にフォーカスした、カンファレンス形式のリアルイベントです。AI活用の最新トレンドや事例を学ぶだけではなく、自社のビジネスに活用できるサービスを実際に体験することが可能です。
「アフターコロナにおける在宅型コールセンター- Remote Contact Center After Covid-19」
昨年度のコールセンター業界に求められたチャレンジを振り返り、在宅コールセンターの仕組み導入に向けた課題とその解決方法についてご案内します。ブラウザベースでの応対、BYODスマホを活用した音声通話、AI型エージェント支援によるFAQ支援、エージェント～スーパーバイザ間のチャット機能など
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