株式会社All Connect 執行役員 情報システム本部 本部長
株式会社オールコネクトに新卒入社、コールセンターを経験し、情報システム部門に異動後、マネージャーを経て本部長に昇格。現在はグループ全体のシステムを統括。
※ プロフィールの引用元は「Stripe Tour Tokyo」になります。
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決済・財務オペレーションの最適化による収益改善の実現
適切な決済方法の提供から、不正行為や誤った決済の防止まで、決済は購買顧客体験の中核をなすものです。消費者向け決済の最新トレンドと、収益を増やしブランドロイヤリティを高める決済・財務オペレーションの最適化による収益改善方法について、Stripe のエキスパートがご紹介します。
DXへの挑戦！次世代コンタクトセンターのこれまでとこれから
コロナで働き方・考え方が変わったこの２年。Service CloudとAmazon Connectを利用し、在宅ワークや音声データ活用、オートコールなど、CX向上と業務効率化を実現した事例をご紹介します。わずか5席からスピーディー＆スモールにスタートし、現在は1100席まで、複数拠点の複数部署を跨ぎ異なるセグメントの顧客に対応できる次世代コンタクトセンターを実現されたオールコネクト社の事例とともに、必要機能がワンパッケージになり気軽にご利用できる弊社ソリューションをご紹介いたします。
