原尚子氏
株式会社ANA総合研究所
専務取締役
1986年ANA入社。販売企画部門でマーケティングを経験。2000年よりIT領域。ANAグループITガバナンスの基盤を構築。 上流工程の重要性を提唱。2013年ANAシステムズ(株)にて開発運用を経験し執行役員。2021年ANA執行役員、 兼ANAテレマート社長。CX/DX経営戦略策定。2023年より現職。
Conference X in 東京2023 - DXから見る日本の産業構造変革と“Human Transformation” -
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原尚子 氏
株式会社ANA総合研究所
専務取締役
『デジタルは感性の数値化』組織をマネジメントするためのデジタル思考とは
デジタル化とは勘や経験、コツといった属人的な暗黙知を目にみえる形に変えることです。 すなわち、それまで人が「感性」で判断してきたことを「数値化」することではないでしょうか。主観的かつ属人的で、再現性を持ちづらい“判断” を数値化することで、オペレーションやコミュニケーションはより円滑になります。ただし、重要なことは「何のために、何を数値化するか」です。 無理にデジタル化しなくても良い領域は存在しますが、そこには先を見通す視点や「感性」が必要となります。組織マネジメントという観点から、 どの部分をデジタル化すべきなのか、デジタル化しやすい組織の環境など実際の成功・失敗事例も併せて対談します。