大谷塗料株式会社 総務課長
前職は銀行で営業に従事した後、2017年に入社。大阪本社の総務課長として東京支店、名古屋支店、熊本工場といった各拠点に出向き、業務改善に取り組む。職域の垣根を越えて現場の意見を吸い上げる制度を設け、その一環で情報共有システムやCRMの責任者を兼務。Sansanの導入も推進し、導入後の運用フロー構築を現在も継続して行う。
※ プロフィールの引用元は「Sansan Innovation Summit 2020」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
情報・過去のやりとりは、 お金では買うことができない
総務課長として業務改善に着手したとき、口頭文化によって過去の情報や顧客とのやりとりが担当者の頭の中にしか残っていないという社内の状態に衝撃を受けました。幅広い年齢層の社員がいる中、世代交代も迫っています。さて、どうする？ ファーストステップ：社内の要望を漏れなく吸い上げるために「提案・改善提案」制度を作るとともに、情報を記録として残す文化を定着。 セカンドステップ：情報共有ツールを導入。 サードステップ：情報を蓄積するためにSansanを採用。 このように、社内が進化してきたプロセスについてお話しします。
