吉田丈治氏

Salesforce の BI を活用することで情報の可視化が容易になります。しかし、多機能が故にどの機能を活用すれば効率よく可視化ができるかを理解するにはコツが必要です。 2019年 Dreamforce に日本人としてプロダクトキーノートに初登壇、 Salesforce Champion でもある吉田氏が、8年間の自身の BI 実践経験を濃縮してコツとともにご紹介します。

どうしたら本当の顧客志向の企業になれるのか？ その答えは生成AI（ジェネレーティブAI）とデータ、その力をCRMに組み込むこと。世界初のCRM向け生成AIである Einstein GPTが生み出す、営業、サービス、マーケティングからITまで、新しい働き方と顧客体験の未来をお見せします。