向田浩文氏
株式会社 協和
最高技術責任者（CTO）兼 情報システム部 部長
1968年生まれ。作曲家、音響エンジニアからコールセンター業界へ転身。マネージャーからセンター長まで経験する中、IT環境改善を自発的に進め、プログラミングを独学で学ぶ。中でもWEB系とSQLに興味を持ち、広告代理店でWEB系開発ディレクターを経て、現在の協和ではデータアナリストとして入社し、現在に至る。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
向田浩文 氏
株式会社 協和
最高技術責任者（CTO）兼 情報システム部 部長
リアルタイムCRMを支える “Salesforce CDP”で すべての顧客に特別な体験を
2022年のDreamforceで最大の注目を浴びた”Salesforce CDP" 。Customer 360にリアルタイムの強さが加わることで、企業全体で変化する顧客とそのニーズにリアルタイムで継続的に適応できるようになります。
このセッションでは、Salesforce CDPで実現するハイパーパーソナライズな世界の紹介と、Commerce Cloud/Marketing Cloud/Service Cloudをご利用中の協和社より、これまでの顧客接点DXの取り組みと今後の方向性についてお話しいただきます。
