和田真由美氏

多店舗での店舗運営において、時代の変化への対応や業務効率化を進めるには、ITシステムの利活用が重要な課題となります。一方で、ITに馴染みのない店舗スタッフでもシステムを使ってもらうために、社内での細かなコミュニケーションや教育が不可欠です。 本セッションでは、300店舗のアパレル店舗を展開するレリアン様をお招きし、同社が顧客管理システムSalesforceを全社に導入し、リリース当日から現場で使ってもらうための工夫や苦労、マニュアルによる教育の方法について伺います。