坂本耀氏

ニューノーマルの時代が刻一刻と近づく中で、顧客の消費行動や意識そのものが変わりつつあり、企業はいかにブランドと顧客の繋がりを創るかが求められています。どの規模のブランドでも多様な顧客の「いま」を深く理解してコミュニケーションを行うことが必要な時代がすぐそこにやってきています。では、テクノロジーを活用してどのようにその世界を実現すればよいのでしょうか。本講演では、少数精鋭の企業が顧客一人ひとりと直接繋がり、最適なタイミング、最適な形でコミュニケーションを行うための手法をご紹介します。

これまで以上に顧客のパーソナリティは多様化し、顧客を正しく理解して適切に捉えることが難しくなっています。日頃マーケターの皆様も顧客を正しく理解することに苦慮されているのではないでしょうか。本セッションでは、パーソナライズされた体験をオンライン・オフライン問わずシームレスに提供するための方法をご紹介致します。