アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 プロダクティビティー アプリケーションズ事業本部 CX事業部 Amazon Connect スペシャリスト ソリューションアーキテクト
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
※ プロフィールの引用元は「AWS Summit Online 2021」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
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