アルファコム マーケティング部 部長
アウトソーサーや事業会社でのコンタクトセンターの設計・運営を多く経験した後、LINE株式会社にてLINE CustomerConnectの立ち上げを経験。チャットやLINEでのカスタマーサポートを世に広める。その後、accentureグループのIMJにてコンサルタントとして従事した後、アルファコムに参画。
※ プロフィールの引用元は「マーケティング・テクノロジーフェア東京2025」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
こんなテーマで話されています
AIで進化する顧客体験： 生成AIを活用したVOC分析とマーケティング最適化
音声データ、問い合わせ履歴、SNSなどの「定性情報」として蓄積される顧客の声（VOC：Voice of Customer）を、AIを活用して定量化・分析することで、企業全体のマーケティングデータの活用を加速させることが可能です。 本セミナーでは、生成AIを活用したVOC分析のポイントや、マーケティング施策への応用方法をパネルディスカッション形式で紐解きます。
垣内隆志氏への講演依頼や企業研修をご希望の方はお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、講演者や関係先への確認・調整を行いご案内いたします。講演者や関係先への確認にはお時間をいただく場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
