塩谷晴久

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AIエージェント時代のプロセスDX ～人とAIが協働する業務変革への挑戦～

リコーでは、業務プロセスの可視化・最適化・デジタル化を体系化した「プロセスDX」を全社で推進しています。システム導入そのものを目的とするのではなく、業務プロセスを継続的に改善しながら、その価値を最大化することを重視しています。 本講演では、リコーが進めるプロセスDXの考え方と実践に加え、WalkMeを活用した利活用促進・定着化の取り組みをご紹介します。また、生成AIやAIエージェントの活用が進む中で、業務プロセスとAIをどのように融合し、新たな価値創出につなげていくのか、今後の展望も交えてお話しします。

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リコーが実践するAI時代のプロセスDX ～AIネイティブな業務プロセスへのパラダイムチェンジ～

リコーが進めるプロセスDXは、RPAによる業務プロセス改革活動から始まり、組織単位での業務可視化・最適化・デジタル化を経て、生成AIを活用した市民開発へと進化してきました。本講演では、こうした社内の実践を通じて見えてきたAIネイティブな業務プロセスへのパラダイムチェンジと、プロセス起点の業務設計、AIと市民開発を組み合わせた今後の方向性を解説します。