大里紀雄

Micoworks ビジネスマーケティング部マーケティングチーム senior specialist

(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)

PREMIUM CONFERENCE SERIES 「顧客中心経営」を作り出すカスタマーエクスペリエンス戦略 〜真の顧客志向型組織に変わるために必要なCXデザインとは〜

2023/02/21 〜 2023/02/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • その他職名

大里紀雄

Micoworks ビジネスマーケティング部マーケティングチーム senior specialist

CXを高める顧客中心のマーケティングに必要な戦略とは?

昨今、CXを高める動きが活発になり、顧客中心のマーケティングが重要と言われるようになっています。しかし、「顧客中心」の考え方は自体は新しいものではなく、昔から当たり前のように重要視されてきたのに、戦略や現場のアクションに落とし込めていないのが現状です。では、どう戦略を組み立てて、どのように実行していけばいいのか?本セッションでは戦略から具体的なノウハウまでを紹介していきます。