富永朋信氏

急速に変化する時代の中で、企業にはデジタルシフトが求められています。デジタルマーケティングを含めたマーケティング領域では「データ活用」や「EC」などに取り組まれている企業がありつつ、社内では旧来から続くアナログな習慣がまだまだ残っているのが現状です。COVID-19の影響で、テレビ会議やテレワークの導入など、社内DXの取り組みが始まった企業も多いかと思います。本セッションでは、今後変わりゆく時代の中で、様々な状況下でも正しい経営判断・意思決定をするために必要なことを探ります。

LIFE CREATEという会社をご存知でしょうか。ヨガ経験ゼロから、北海道初のホットヨガスタジオを立ち上げ、約10年で全国に75店舗に急成長拡大している、今注目の企業です。今回の登壇者は、LIFE CREATEの代表取締役社長である、前川彩香氏。社員数約600名のうち、女性社員99％。実は社内研修をすると必ず一人は感動して泣く方が出る、とおっしゃる前川氏。「人が感動して泣く」ということは、人間の軸を捕まえている、ということに間違いありません。そんな前川氏の人間理解のメソッドを、Preferred Networksの富永 朋信氏が切り込みます。

優秀なマーケターとは、どのようなマインドやスキルセットを持っているのでしょうか。面接というキャリアでの1シーンを舞台に、その立ち振る舞いや受け答えから何が分かるのか、トップマーケターの2人が解き明かします。さらに、応募者側はどのような考えで企業を選ぶべきかもアドバイスします。面接者側、応募者側どちらも必見のセッションです。

スターバックスにおける顧客体験は、パートナーがその最大の成功要因であるため、パートナーを動かすものがなんなのかを理解し、商品やプロモーションもその文脈や観点で設計する事が大事と加藤氏はいいます。加藤氏が、商品開発を心がける上で、追求しているSo What?とはどういったことなのか。プリファードネットワークス富永氏が、加藤氏に迫ります。

新しいプロダクト、サービスを人々の生活習慣に根付かせるには、「日々使いたい利便性」「使いやすさ」といったことの訴求・理解を通じ、そのメンタルモデル・コンセプトを浸透させていくことが必要です。 ここでは、「スマートファニチャー」という新しい自律型AIロボットを題材に、生活者のインサイトをとらえたユースケースを考えていきます。同時に、それをどう世の中に告知していくのかについても考えていくことで、自社での新商品・サービス・ブランド立ち上げについて新たな視点から企画を立てられる力を養います。