株式会社SUBARU IT戦略本部 兼 国内営業本部 兼 技術本部 主査
スタートアップを経験の後、2008年より現職。ＳＵＢＡＲＵ内の部門横断でのデジタル施策、データ活用を進める中、DXの潮流に合わせ2019年DX推進組織であるデジタルイノベーション推進部の立ち上げ。事業開発と社内のデジタル革新支援の両側面とこれからの製品におけるUXデザインを企画、開発する業務を担う。
※ プロフィールの引用元は「adtech tokyo 2023」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
マーケティング＆データが解決する社会課題
本セッションでは、顧客データを扱うマーケターに向けて、様々な社会課題をデータ活用やマーケティング活動で解決している企業の具体的事例を交え、売上と社会貢献のバランス、社内外関係者の巻き込み方、成果の定義などに関してディスカッションを行います。 また、データやテクノロジーを今後の社会にどのように活用し、売上に繋げていくのかに関しても考察を行うことで、参加者の皆様の活動のヒントになればと考えています。
あらためて「DX」とは？ ー DXを紐解く2つの「CX」
デジタル技術を活用したビジネス変革の必要性が叫ばれる中、「DX」というキーワードがバズワード化しつつあります。また、本来は手段であるはずの「DX」が、目的化しつつあります。では、DXの目的は何か。それは「For CX」。すなわち、これまでにない顧客体験 (一つ目のCX: カスタマーエクスペリエンス）に基づく新たな価値共創にあります。 そして、DXの実行には「By CX」。つまり、新たな顧客体験の実現のために必要となる組織構造や意思決定の方法、業績評価の仕組みなどの企業変革（二つ目のCX: コーポレートトランスフォーメーション）が重要となります。「DX」を「For CX」と「By CX」の観点からとらえた場合、その実行に際して何が課題となるか、様々な先進事例を通じて紹介し、自社事業にあてはめて考えていただくセッションです。
