日本オラクル株式会社 ソリューションエンジニアリングマネージャー
日本オラクル株式会社 ソリューションエンジニアリングマネージャー。リクルートグループに新卒入社。広告ビジネスに始まりその後15年に渡りCXの領域でお客様の問題解決に従事しています。現在は日本オラクルのCXソリューションエンジニアリングの組織でパートナーイネーブルメントやワークショップの講師など様々なイニシアチブをリードしています。
※ プロフィールの引用元は「CONTENT MARKETING DAY2020「直感と理性のマーケティング」」になります。
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CXにおけるDXはどの様にはじめるべきか — 企業の成長を加速させるためマーケターに必要なこととは —
DXやCXのプロジェクトが上手く進まない。プロジェクトは終了したのに成功と言うには結果が物足りない、といったお困りごとをお客さまから数多くいただきます。DXやCXには、それぞれを通底する重要な要素があり、さらにコンテンツマーケティングとも共通するポイントがあります。それら共通したポイントを押さえることで、いずれの成果にも効率的に近づくことができます。 改めてDXやCXを今一度整理するとともに、海外企業の成功事例を踏まえてポイントを解説します。
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