ECzine Day 2023 Summer

2023/06/14 〜 2023/06/14
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  • ディスカッション
  • 管理職

尻江高昭

株式会社アーバンリサーチ デジタル事業部 デザイン課 マネージャー

実店舗・ECデータ統合により「予想外」の発見! アーバンリサーチが見つけた重要顧客「SBEV」とは?

ECは「買うだけ」の場所でしょうか?顧客にとって「心地よいOMO体験」とは?複数のアパレルブランドを有し、全国に店舗を展開するアーバンリサーチ。CXプラットフォーム「KARTE」を導入し、実店舗のデータも統合することで、顧客起点のOMO体験向上に注力しています。本セッションでは、データから見えた実店舗とECを併用する重要顧客の発見と、その探索プロセスについてお話しします。データを活用した顧客理解やOMO戦略について新たな気づきのあるセッションになるはずです。