山北伸太郎氏
串カツ田中ホールディングス
人事総務部 総務課 課長
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
Next Contact Center Summit 2021 Spring
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山北伸太郎 氏
串カツ田中ホールディングス
人事総務部 総務課 課長
ここまでできるボイスボット “会話”で導く新しい「エフォートレス体験」
音声認識システムの活用法として注目されている音声ボット。声でさまざまな手続きを完了できるその仕組みは、「エフォートレス体験」向上の有力な手段として期待できる。いち早く取り組む実践企業にその期待効果とオペレーションを聞く。
