Next Contact Center Summit 2021 Spring

2021/05/26 〜 2021/05/27
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  • 管理職

山北伸太郎

串カツ田中ホールディングス 人事総務部 総務課 課長

ここまでできるボイスボット “会話”で導く新しい「エフォートレス体験」

音声認識システムの活用法として注目されている音声ボット。声でさまざまな手続きを完了できるその仕組みは、「エフォートレス体験」向上の有力な手段として期待できる。いち早く取り組む実践企業にその期待効果とオペレーションを聞く。