山瀬浩明

セールスフォース・ジャパン マーケティング本部 プロダクトマネジメント シニアディレクター

(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)

Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験

2022/04/13 〜 2022/04/14
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

山瀬浩明

セールスフォース・ジャパン マーケティング本部 プロダクトマネジメント シニアディレクター

Service Cloud Keynote つながるプラットフォームで実現するお客様との生涯のお付き合い

急激に進んだデジタル化によってお客様の企業とのつながりに対する期待値はますます高まっています。新たなカスタマーサービスの時代に持続的な成長を実現するには、エフォートレスなサービス体験でお客様とつながらなければなりません。本セッションでは世界No. 1のサービス・プラットフォームのイノベーションが皆様をどのように成功に導くのか、アフラック生命保険社・京葉ガス社の事例ストーリーとともにご紹介いたします。

Salesforce LIVE: Japan Sales Change Makers データが導く営業の未来 -成長し続ける企業・組織の極意-

2022/05/25 〜 2022/05/26
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • 管理職

山瀬浩明

セールスフォース・ジャパン マーケティング本部 プロダクトマネジメント シニアディレクター

Sales Cloud Keynote お客様の成功にコミットする 営業組織の未来とは

営業組織は、お客様の成功と売上の最大化の両立を求められています。この大きなミッションを実現するには、データドリブンな営業戦略の策定で営業メンバー/営業組織を適切な方向に導き、お客様のライフタイムバリュー拡大に向けた成長マインドセットを醸成していかなければなりません。 本セッションでは世界No. 1の営業プラットフォームのイノベーションが皆様をどのように成功に導くのか、日本電産社・ネットプロテクションズ社の事例ストーリーとともにご紹介いたします。

World Tour Tokyo

2023/07/20 〜 2023/07/21
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

山瀬浩明

セールスフォース・ジャパン マーケティング統括本部 プロダクトマネジメント & マーケティング シニアディレクター

Service 基調講演:カスタマーサービスにおけるAI活用の最前線

本セッションでは、海外の最新トレンドや最新事例を用いてカスタマーサービスのこれからを紐解きます。AI + データ + CRMを軸に、Service GPT、Field Service GPTをはじめとするService Cloudの最新のイノベーションをデモンストレーションでわかりやすくご紹介します。