NEC DWPサービス統括部 担当
企業向けPC事業における製品企画を経て、現在はSaaS事業の企画、事業立ち上げに従事。
※ プロフィールの引用元は「NEC 働き方DX Day 2023～心と仕事。そこにデジタル～」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
商談機会を逃がさない！ コミュニケーションDXではじめる、お客様接点改革とは？
コロナ禍が長引く中、リモートで働くことが常態化し、業種･業態を問わず、さまざまな分野に広がりつつあります。 自治体や金融をはじめとした窓口業務についても、オンライン化がますます加速。店舗や対面にとらわれない新しい顧客体験の提供とともに、リアルの接点がない中で成約率･顧客単価の向上をいかにして図るか、それが各社共通の経営課題となって来ました。 本セッションでは、その解決方法の一つとして、BtoCに特化したリモート商談サービスである『ROOMS』の概要・成功事例紹介を中心に、新しいお客様接点の在り方についてご紹介します。
